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よくある質問

商品発送準備前でしたら可能です。
発送準備に入っておりますとキャンセルはできかねますのでご注意ください。

※ご注文商品(キャンセル不可の予約商品・セール商品等)によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。

■通常販売商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。
※予約商品と同時にご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は通常商品のみのご注文をおすすめいたします。

■予約商品
予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。各商品ページに記載のない場合は以下のスケジュールを予定しています。
【ご注文日】
毎月1~10日→21日~月末ごろ発送
11~20日→翌月1日~10日ごろ発送
21~月末→翌月11日~20日ごろ発送

※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は単品でのご注文をおすすめいたします。

■配送に関するご注意
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。原則、営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

送料は全国一律【330円(税込)】です。
特定の商品、またはキャンペーンにより送料無料となる場合は商品ページに記載をさせて頂きます。

クレジットカード各種、AmazonPay、Paidyあと払い(銀行振込、コンビニ支払い)のお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。

■クレジットカード決済
 JCB / VISA / Master card / AMEX がご利用いただけます。
■AmazonPay
■Paidyあと払い コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。
※振込手数料は購入者さまご負担となります。手数料の金額は以下をご参照ください。
-------------------------------
口座振替:無料 銀行振込:お客様ご利用の金融機関によって異なります。
コンビニ支払い:月のお支払い金額により以下の通りです
  お支払い金額1,000円~3,999円:145円(税込)
  お支払い金額4,000円~6,999円:254円(税込)
  お支払い金額7,000円~ :356円(税込)
-------------------------------
Paidyあと払いの詳しい内容はこちらよりご確認ください。
https://paidy.com/faq/

■代金引換の支払い方法は行っておりません。ご了承ください。

Paidyあと払いをご利頂けましたら、「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「セイコーマート」でのお支払いが可能です。
❝ コンビニによってお支払い方法が異なります。また、Paidyアプリをインストールいただくと、「セブンイレブン」でのお支払いも可能となり、バーコードを使用して毎月のご請求をコンビニでお支払いいただけます。

●ローソン、ミニストップ、ファミリーマートでお支払いの場合
各コンビニに設置されている端末(Loppi、Famiポートなど)に、お支払い受付番号を入力すると、申込券または受付票が発行されますので、レジにお持ちいただきお支払いください。

●セイコーマートでお支払いの場合
お支払い受付番号を控え、店頭のレジにて「インターネット支払い」とお伝えください。
レジ操作画面にてお支払い受付番号を入力しお支払いください。

[お支払い受付番号のご確認方法]
端末に入力するお支払い受付番号は、MyPaidyまたはPaidyアプリでご確認いただくか、1日から3日の間にPaidyから届くご連絡よりご確認いただけます。

●バーコードによるPaidyご利用金額のお支払いについて
Paidyアプリをお持ちの場合、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマートにてバーコードでPaidyご利用金額をお支払いただけます。 Paidyアプリでバーコードを表示し、各コンビニのレジで見せてお支払いください。
バーコードを利用して、コンビニでのお買い物のお支払いをすることはできませんのでご了承ください。❞

詳細はこちらからご確認ください。
https://paidy.com/faq/

あと払い (ペイディ)とは面倒な事前登録なくメールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にお支払いができるサービスです。 2020年8月時点で370万人が利用し、70万店以上で利用さsれてい決済代行サービスです。
クレジットカードをお持ちでない方・インターネットショッピングで使用をしたくない方でも、
代金はコンビニや銀行などで翌月以降にお支払いいただけます。

※あと払いの提供はPaidyとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
※あと払いPaidyの詳しい情報はPaidy.comよりご確認ください。
※あと払いに関するご案内メールは以下より送信されます。

事前にお使いのメールアドレスにて受信許可設定を行っていただけますと幸いです。
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noreply@paidy.com
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■請求書について
ご注文月の月末にご請求額が確定し、翌月1日に請求書が発行されます。
お支払い期日は発行月の10日まででございます。
請求金額やお支払い方法などの詳細に関するご案内はご注文月の翌月3日までに、
EメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りいたします。

【銀行振込、コンビニでのお支払いの場合】
ご注文月の翌月1日の請求確定後から10日までがお支払い期日でございます。
また、確定したご請求金額につきましては、paidyのサイトよりお客様のご利用履歴「myPaidy」にてご確認いただけます。

【口座振替でお支払いの場合】
ご注文いただいた月の翌月12日に自動で引き落しされます。
ただし、年末年始や大型連休はこの限りではございません。
金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。
ご注文日の翌々月からのお支払いとなります。
お支払明細書は「myPaidy」または毎月お届けする請求書をご確認ください。

一部の商品を除き、返品が可能です。
商品到着日より【7日以内】に返品申請フォーム より下記所定の情報をお送りください。
-------------------------------
注文番号:
商品名/カラー:
返品理由:
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※【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
※返品フォームよりご連絡後、カスタマーサポートから返送先・返送方法の手順をお知らせします。
連絡日より【7日以内】以内に返品手続きを行ってください。
※【返品申請フォーム】でのご連絡後にお知らせする指定の返送先以外では商品を受取ができません。
※返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱いただいております。
※使用済商品の返品はお受けできません。商品梱包時の保護シールが剥がれているものは返品が出来ません。
※下げ札を外されている場合は返品を承ることができかねます。
※お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さま自身にて負担いただいております。
※配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

■返品対象外の商品
- 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
- 商品到着日から【8日以上】を経過した場合
- 商品包装にある保護シールが剥がれている場合
- 商品を破損・汚損、紛失された場合
- お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- 下げ札を外されてしまった商品
- 納品書を破棄されている場合

申し訳ありません。
全数の検品を行っておりますが、商品に不具合のあった場合はお手数ですが返品フォームよりご連絡をお願い致します。
ご購入後、8日以降は如何なる場合も返品をお受け出来ませんので到着後、お早めに確認をお願い致します。

販売開始前の商品について、事前に注文をお受けしている商品または、在庫切れで追加生産予定のある商品です。
予約商品は通常商品とはお届け時期が異なります。各商品ページをご確認ください。
※【予約商品】と【通常販売商品】を同時にご購入いただいた場合、発送の遅い商品とあわせて配送いたします。

予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も同様でございますのでご注意ください。
※商品ごとの発送はできかねます。予めご了承ください。
※予約商品は商品名に[予約]と表記しております。

■ご注意ください
1. 生産の都合上、商品の納期が前後する場合がございます。
商品のお届けまでに大幅な遅延が発生する場合は、確認次第お客さまへお知らせいたします。

2. 掲載商品の画像はサンプルです。
実際の商品とはデザインやサイズ、カラーなどが多少異なる場合がございます。お願い致します。

商品ページ作成の際、色補正によって実物の色味を再現できるよう最大限の努めておりますが
お客さまのモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。
また、商品を室内の蛍光灯の下で見るか、屋外の自然光の下で見るかによっても色味が異なりますので
商品ページの人物と背景が含まれている画像も合わせてご確認ください。
撮影環境を考慮のうえご覧いただければ幸いです。

商品によっては、柄パターンの生地を使用しているものについては商品ページの柄とは異なる事があります。
ページ内にも記載致しますので事前にご確認ください。

お支払い画面の「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」という欄へ
使用するクーポンコード(ディスカウントコード)をご入力ください。
ご入力後、スマートフォンの場合は「→」、PCの場合は「適用する」を押下いただくとクーポンコードが適用されます。

クーポンが適用できない場合、以下のような原因が考えれらます。
- 英数字の半角・全角が異なっている
- 不要な文字やスペースが入っている
- クーポンの利用期限が過ぎている
- クーポン対象外の商品を注文している
上記のいずれにも当てはまらない場合

【クーポンコード】と【ご注文希望の商品名】をお問い合わせフォームよりお知らせください。

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